Putničke informacije

Rezervacija i kupnja karte

Svoje mjesto u zrakoplovu osigurajte kupnjom putničke karte u putničkoj agenciji ili u poslovnici zrakoplovnog prijevoznika. Prilikom rezervacije putničke karte zrakoplovnom prijevozniku je potrebno naglasiti eventualne posebnosti vezane uz putnika kao što su: osoba s posebnim potrebama, osoba kojoj je potrebna tuđa pomoć, osoba koja putuje s kućnim ljubimcem, dijete bez pratnje i slično.

Prije polaska na put provjerite jeste li ponijeli sve potrebne dokumente za put (zrakoplovna karta, putovnica, viza...) kako biste izbjegli eventualne neugodnosti.

Zračna luka Zadar ne odgovara za eventualne promjene termina letova.

Zračna luka Zadar obavlja prodaju karata za zrakoplovne prijevoznike Ryanair i Germanwings, na šalteru za prodaju karata koji se otvara tri sata prije vremena polijetanja na određenim linijama navedenih zrakoplovnih prijevoznika.

Registracija putnika i prtljage

Zračna luka Zadar ima devet šaltera za registraciju putnika i prtljage. Šalteri se otvaraju jedan sat prije polijetanja za domaći let i tri sata prije za međunarodni let. Šalteri za registraciju se zatvaraju 40 minuta prije vremena polijetanja za letove Ryanair-a, te 30 minuta prije vremena polijetanja za letove ostalih zrakoplovnih prijevoznika koje lete na međunarodnim linijama.

Za domaće letove Croatia Airlines-a šalteri se zatvaraju 30 minuta prije polijetanja, kao i za međunarodne - 30 minuta prije vremena polijetanja.

Za ostale čarter letove šalteri se zatvaraju 30 minuta prije polaska.

Svi putnici su obvezni prilikom registracije na let predočiti valjani osobni dokument, putovnicu ili osobnu kartu (ukoliko se radi o domaćem letu).

Prilikom registracije predana prtljage, ista mora biti označena imenom i prezimenom, te posebno naglasiti ukoliko ima išta lomljivoga u prtljazi, također prtljaga mora biti neoštećena i primjereno zatvorena.

Sve informacije vezane za dokumente koji su potrebni za ulazak i izlazak iz zemlje potražite na:

KONTROLA PUTOVNICA

Postaja aerodromske policije Zrače luke Zadar

Tel: 023 205 821
fax: 023 345 439

www.mup.hr

VIZNI SUSTAV

MINISTARSTVO VANJSKIH POSLOVA REPUBLIKE HRVATSKE

telefon:
01 4598 035
01 4598 034
01 4569 964

www.mvpei.hr

Izgubljena prtljaga

Izgubljena i oštećena prtljaga može se prijaviti u Uredu za izgubljenu / nađenu prtljagu.
Telefon: +385 23 205 800
E-mail: lost-found@zadar-airport.hr

Kontrola kupona za ulazak u zrakoplov

Kontrola kupona za ulazak u zrakoplov (boarding pass) obavlja se prije ukrcaja u zrakoplov. Prilikom kontrole ukrcajnih karata obavlja se i identifikacija putnika putem osobne iskaznice ili putovnice.

Carina

CURH
Telefon: 01 6102 333

web: www.carina.hr

Carinarnica Zadar

Tel: 023 282 312

Carinska ispostava Zračna luka Zadar

Tel: 023 282 355
Tel: 023 205 823

Zaštitne mjere

Zakonom je zabranjeno nošenje opasnog materijala i u prijavljenoj i u ručnoj prtljazi. U takve materijale spadaju eksplozivi, lako zapaljive tekućine, radioaktivni materijali i otrovi, napunjeno oružje, plinovi pod pritiskom te sredstva protiv korozije i oksidiranja.

Obavijesti o uvjetima za prijevoz oružja i streljiva zrakoplovni prijevoznik daje na zahtjev putnika.

LISTA ZABRANJENIH PREDMETA – RUČNA PRTLJAGA

Na donjoj listi opisane su kategorije zabranjenih predmeta koji se ne smiju unositi u zaštitno ograničeno područje ili kritičnu zonu zračne luke i kabinu zrakoplova, osim u slučaju da je dobiveno propisno odobrenje od strane relevantnih državnih tijela.

a) Vatrena oružja i ostali predmeti koji mogu izbacivati projektile i izazvati ozbiljnu ozljedu

  • Sve vrste vatrenog oružja
  • Igračke pištolji/puške i sve replike i imitacije oružja koje se mogu zamijeniti za stvarno oružje
  • Pojedini dijelovi (komponente) oružja izuzev optičkog nišana
  • Zračne puške, plinski pištolji
  • Luk i strijela
  • Signalni i startni pištolji
  • Pištolji za čavle i vijke
  • samostreli
  • Podvodne puške sa harpunom ili ostima
  • Oružje (alati) za humano ubijanje životinja
  • Katapulti i pračke
  • Naprave za onesposobljavanje (šokeri)kao što su pištolji za omamljivanje ili elektrošokeri
  • Upaljači koji simuliraju oružje

b) Oštri/šiljasti predmeti – predmeti sa zašiljenim vrhom ili oštricom koji mogu uzrokovati ozbiljne ozlijede

  • naprave za sječenje kao što su sjekire, satare
  • strijele i strelice za pikado
  • harpuni i osti
  • Sjekači za led
  • Klizaljke
  • Noževi skakavci bilo koje dužine oštrice
  • Noževi, uključujući ceremonijalne noževe, sa oštricom dužom od 6 cm, napravljeni od metala
  • ili bilo kojeg materijala dovoljno čvrstog da se koristi kao potencijalno oružje
  • Žileti i britve, isključujući britvice za jednokratnu uporabu sa oštricama postavljenim u zatvoreno kučište
  • Skalpeli i rezači
  • Škare s oštricom dužom od 6 cm
  • Oprema za borilačke vještine sa oštrim vrhom ili oštricom
  • Mačevi, sablje i mačete
  • Skijaški štapovi ili štapovi za hodanje(sa šiljkom)

c) Alati – alati koji se mogu iskoristiti za nanošenje ozbiljne ozljede ili za prijetnju sigurnosti zrakoplova

  • Poluge i šipke
  • bušilice i svrdla za bušilice
  • Alati sa oštricom ili drškom većom od 6 cm a koje se mogu upotrijebiti kao oružje kao npr. odvijači ili dlijeta
  • Ručne i motorne pile
  • Lemilice

d) Tupi predmeti - predmeti koji mogu uzrokovati ozbiljne ozlijede kada se njima udara

  • Razne palice i štapovi koji se mogu upotrijebiti kao oružje ( Baseball i softball palice ,palice za golf, hokejaške palice bilijarski štapov, štapovi za ribolov...)
  • policijske palice
  • vesla
  • skateboard
  • Borilačka oprema i oprema za samoobranu (nunčake, bokseri...)

e) Eksplozivi, zapaljive tvari i naprave - tvari koje mogu uzrokovati ozbiljne ozljede ili za prijetnju sigurnosti zrakoplova

  • municija
  • detonatorske kapsule (eksplozivni upaljač)
  • detonatori
  • eksplozivi i i eksplozivne naprave
  • replike ili imitacije eksplozivnih naprava ili tvari
  • mine, granate i ostale vojne eksplozivne naprave
  • Plin i spremnici s plinom(propan, butan, acetilen, kisik-u velikoj zapremini)
  • naprave za dimnu zavjesu
  • pirotehnika
  • Lako zapaljive tekućine i materijali
  • Boje u sprejevima
  • Terpentin i razrjeđivač
  • Alkohol preko 70%

f) Kemijske i otrovne tvari

  • Kiseline i lužine
  • Korozivne tvari i izbjeljivači
  • Kemikalije za omamljivanje i podraživanje, (plinovi i sprejevi kao suzavci)
  • Radioaktivni materijal (medicinski ili komercijalni izotopi)
  • Otrovi
  • Infektivni ili biološki opasni materijal (zaražena krv, bakterije i virusi)
  • Lako zapaljive tekućine i materijali
  • Aparat za gašenje požara

g) Tekućine

Tekućine su zabranjene za prijevoz u ručnoj prtljazi osim ukoliko pojedinačna pakiranja ne prelazi kapacitet (zapreminu) veći od 100ml ili 100g, te je spremljena u prozirnu plastičnu vrećicu sa zatvaračem maksimalnog kapaciteta (zapremine) od 1litre. Sadržaj plastične v rećice mora biti prikladno spremljen te vrećica mora biti u potpunosti zatvorena.U tekućine se ubrajaju: gelovi, paste, losioni, mješavine tekućina i čvrstih tvari, sadržaji boca pod tlakom, npr. paste za zube, gelovi za kosu, pića,sirupi, parfemi, pjena za brijanje, dezodoransi i ostali predmeti sličnog sadržaja.

Kad se u ručnoj prtljazi ili kod putnika tijekom zaštitnog pregleda otkriju predmeti koji spadaju u opasnu robu, moraju se primijeniti propisi o opasnoj robi u skladu s međunarodno primjenjivim propisima o pakiranju. ( ANNEX 18 — The Safe Transport of Dangerous Goods by Air; Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air (Doc 9284))
Sadržaj ove liste nije potpun i samo identificira kategorije zabranjenih predmeta koje je potrebno ukloniti od putnika ili iz njihove prtljage u kabini

LISTA ZABRANJENIH PREDMETA - PREDANA PRTLJAGA

U predanoj prtljazi ne smiju se unositi slijedeći predmeti:

  • Eksplozivi uključujući i detonatore, granate, mine i eksplozivi,
  • Plinovi: propan, butan,
  • Zapaljive tekućine,
  • Zapaljive tvari i materijali kao magnezij,
  • Radioaktivne tvari,
  • Oksidanti i organski peroksidi,
  • Otrovne i zarazne tvari,
  • Korozivne kemikalije uključujući živu,
  • Komponente sustava za dovod goriva motora za vozila kada sadrže gorivo kad se u prtljazi tijekom zaštitnog pregleda otkriju predmeti koji spadaju u opasnu robu, moraju se primijeniti propisi o opasnoj robi u skladu s međunarodno primjenjivim propisima o pakiranju. ( ANNEX 18 — The Safe Transport of Dangerous Goods by Air; Technical
  • Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air (Doc 9284).
  • Propisi o opasnoj robi određuju mogućnost izuzetaka za prijevoz u ručnoj ili predanoj prtljazi.
  • Sadržaj ove liste nije potpun i samo identificira kategorije zabranjenih predmeta koje je potrebno odstraniti iz predane prtljage.

UNOS TEKUĆINA U ZRAKOPLOV U RUČNOJ PRTLJAZI

Prilikom pakiranja u ručnoj prtljazi možete ponijeti samo manju količinu tekućina. Tekućine su dozvoljene za prijevoz u ručnoj prtljazi ukoliko pojedinačna pakiranja ne prelaze kapacitet (zapreminu) veći od 100 ml ili 100 g, te je spremljena u prozirnu plastičnu vrećicu sa zatvaračem. Maksimalni kapacitet (zapremina) vrećice je 1 litra. Sadržaj plastične vrećice mora biti prikladno spremljen te vrećica mora biti u potpunosti zatvorena. (vidi sliku dolje)

U tekućine se ubrajaju: gelovi, paste, losioni, mješavine tekućina i čvrstih tvari, sadržaji boca pod tlakom, npr. paste za zube, gelovi za kosu, pića, sirupi, parfemi, pjena za brijanje, dezodoransi i ostali predmeti sličnog sadržaja. Putnici i dalje mogu:

  • ponijeti tekućine na let ukoliko su zapakirane u predanu prtljagu, tj. prtljagu koju putnik prijavljuje prilikom prijave na let (check-in) - nova pravila primjenjuju se isključivo na ručnu prtljagu
  • ponijeti u ručnoj prtljazi tekućine koje se tijekom leta koriste u medicinske svrhe ili zbog posebnih prehrambenih zahtjeva, uključujući i dječju hranu. Na zahtjev ovlaštene osobe, putnik će dokazati potrebu da je koristi
  • Ukoliko putnik leti sa bilo kojeg aerodroma u RH prema odredištu u EU izravnim letom (bez presjedanja tj. transfera) može ponijeti na let tekućinu (pića, parfemi...) kupljenu u aerodromskim trgovinama koje se nalaze u prostoru nakon pregleda karte za ukrcaj i zaštitnog pregleda
  • Ukoliko putnik leti s bilo kojeg aerodroma u EU prema odredištu u RH, izravnim letom ili sa presjedanjem (transferom) na nekom aerodromu u EU može ponijeti na let tekućinu (pića, parfemi...) kupljenu u aerodromskim trgovinama koje se nalaze u prostoru nakon pregleda karte za ukrcaj ili zaštitnog pregleda. Tako kupljena tekućina mora biti spremljena u prozirnu plastičnu vrećicu te jasno naznačeno da je kupljena na isti datum i na istom aerodromu sa kojeg putnik putuje

PRILIKOM ZAŠTITNOG PREGLEDA RUČNE PRTLJAGE PUTNIK JE OBVEZAN

  • prijaviti sve tekućine za pregled
  • prijenosna računala i druge veće elektroničke uređaje izdvojiti iz ručne prtljage za odvojeni pregled
  • skinuti kaput i/ili jaknu koji će biti pregledani kao poseban komad ručne prtljage
  • uklonite metalne stvari sa sebe (kao što su ključevi, mobilni telefoni itd.) prije nego što prolazite kroz metal detektor vrata da olakšate pregled

DODATNE UPUTE

  • Nikad ne ostavljajte prtljagu bez nadzora. Svaka prtljaga bez nadzora sumnjiva je i bit će uklonjena
  • budite spremni na veće mjere sigurnosti u zračnoj luci. Budite svjesni da mjere sigurnosti nisu uvijek očite
  • imajte osobne i putne dokumente uvijek na dohvat ruke jer je moguća provjera u bilo koje vrijeme
  • budite savjesni i oprezni - upozorite osoblje na svaku napuštenu prtljagu
  • ne prihvaćajte pakete od nepoznatih osoba bez obzira na objašnjenja koja Vam daju
  • budite strpljivi kod kašnjenja uzrokovanih pregledavanjem sumnjive prtljage
  • prilikom registracije prtljage biti ćete upitani o sadržaju vaše prtljage

CARINSKE NAPOMENE

Bolesti ne poznaju granice

Prtljaga i opasne tvari

Opasne robe su tvari i predmeti koji mogu prouzročiti značajan rizik za zdravlje, sigurnost, materijalna dobra i okoliš. Opasna roba je zabranjena za prijevoz u predanoj i ručnoj prtljazi putnika.

Prtljaga i opasne tvari

Predana prtljaga

Prtljaga koju putnik predaje pri registraciji na let, a prevozi se u prtljažnom djelu zrakoplova.

Ograničenja za predanu prtljagu

Zrakoplovni prijevoznik određuje količinu, težinu i dimenzije prtljage koja se besplatno prevozi. Sve iznad se dodatno naplaćuje.

U predanoj prtljazi ne smiju se unositi slijedeći predmeti:

  • eksplozivi, uključujući detonatore, granate, mine;
  • plinovi: propan, butan;
  • zapaljive tekućine;
  • zapaljive tvari i materijali poput magnezija;
  • radioaktivne tvari;
  • oksidi i organski peroksidi;
  • otrovne i zarazne tvari;
  • korozivne kemikalije, uključujući živu;
  • komponente sustava za dovod goriva motora za vozila kad sadrže gorivo.

Sadržaj ove liste nije potpun i identificira samo kategorije zabranjenih predmeta koje je potrebno odstraniti iz predane prtljage.
Kad se u prtljazi tijekom zaštitnog pregleda otkriju predmeti koji spadaju u opasnu robu, moraju se primijeniti propisi o opasnoj robi u skladu s međunarodno prihvaćenim propisima o pakiranju. (Aneks 18 — Siguran prijevoz opasne robe zrakom; Tehničke upute za siguran prijevoz opasnih roba zrakom (Dok. 9284).
Propisi o opasnoj robi određuju mogućnost izuzetaka za prijevoz u predanoj prtljazi.

Ručna prtljaga

Prtljaga koju putnik nosi u zrakoplov. Zrakoplovni prijevoznik određuje težinu i opseg ručne prtljage.
Kategorije predmeta koje je zabranjeno unositi u zrakoplov, osim u slučaju da je dobiveno propisno odobrenje od strane relevantnih državnih tijela su:

  • vatreno oružje i ostali predmeti koji mogu izbacivati projektile i izazvati ozbiljnu ozljedu;
  • oštri / šiljasti predmeti s oštricom ili zašiljenim vrhom koji mogu uzrokovati ozbiljne ozljede;
  • alati koji se mogu upotrijebiti za nanošenje ozbiljne ozljede ili za prijetnju sigurnosti zrakoplova;
  • tupi predmeti koji mogu uzrokovati ozbiljne ozljede kad se njima udara;
  • eksplozivi, zapaljive tvari i naprave koje mogu uzrokovati ozbiljne ozljede ili prijetnju sigurnosti zrakoplova;
  • kemikalije i otrovne tvari.

Upozorenje putnicima

U cilju zaštite putnika u zračnom prometu EU 2006. godine uvodi ograničenje količina tekućine koja se smije nositi u ručnoj prtljazi. Ove mjere zaštite primjenjuju se u svim zračnim lukama EU, Norveške, Islanda i Švicarske, a obvezne su i u zračnim lukama Republike Hrvatske.
U tekućine se ubrajaju: pića, ulja, parfemi, losioni, gelovi, mješavine tekućina i čvrstih tvari, sadržaji boca pod tlakom kao što su pjene za brijanje, gelovi, dezodoransi, parfemi i ostali predmeti sličnog sadržaja.

U ručnoj prtljazi mogu se nositi samo tekućine čija pojedinačna pakiranja ne prelaze zapreminu veću od 100 ml ili 100 g, spremljene u prozirnu plastičnu vrećicu sa zatvaračem. Maksimalna zapremina vrećice je 1 litra. Vrećica mora biti u potpunosti zatvorena (vidi sliku).

Putnici i dalje mogu:

  • nositi gore navedene tekućine ukoliko su zapakirane u predanu prtljagu. Nova pravila primjenjuju se isključivo na ručnu prtljagu;
  • nositi u ručnoj prtljazi tekućine koje se tijekom leta koriste u medicinske svrhe ili zbog posebnih prehrambenih zahtjeva, uključujući dječju hranu. Na zahtjev ovlaštene osobe, putnik će dokazati potrebu da ih koristi;
  • nositi, ukoliko lete s bilo koje zračne luke u EU prema odredištima u RH, izravnim letom ili s presjedanjem na nekoj drugoj zračnoj luci u EU, na let tekućine (pića, parfemi...) kupljene u trgovinama koje se nalaze u prostoru iza pregleda karata za ukrcaj i / ili zaštitnog pregleda. Tako kupljene tekućine moraju biti spremljene u prozirnu plastičnu vrećicu (STEB). 2008. godine stupa je na snagu Uredba EK 820/2008 kojom se i putnicima u zračnom prometu koji putuju iz Hrvatske i presjedaju u nekoj od zračnih luka u EU i Švicarskoj ponovno dozvoljava unos tekućina u zrakoplove, ukoliko su kupljene u trgovinama bescarinske zone u zračnoj luci, nakon zaštitnog pregleda i kontrole karata za ukrcaj na let.

Ova regulativa odnosi se na hrvatske zračne luke Dubrovnik, Split, Zadar, Rijeka, Pula, i Zagreb. Navedeno dopuštenje vrijedi za robu kupljenu unutar 36 sati od transfera i pakiranu u posebnu prozirnu plastičnu vrećicu (STEB).Vrećica se mora zapečatiti, tako da svaki pokušaj otvaranja i zadiranja u njen sadržaj može biti vidljiv.

Zaštitni pregled putnika i ručne prtljage

Prilikom zaštitnog pregleda putnika i ručne prtljage, putnik je obvezan:

  • prijaviti sve tekućine;
  • izdvojiti prijenosna računala i druge elektroničke uređaje (mp3 uređaje, mobitele itd.);
  • skinuti kaput i/ili jaknu koji će biti pregledani kao posebankomad ručne prtljage.

Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih pitanja, kontaktirajte svog prijevoznika ili putničku agenciju.

Prekomjerna ili specijalna prtljaga

Molimo da zahtjev za prekomjernu ili specijalnu prtljagu podnesete putem sustava za rezervacije zrakoplovne kompanije. Zahtjev se potvrđuje sukladno ograničenjima i mogućnostima, a cijena se određuje prema pravilima naplate zrakoplovne kompanije.

Kućni ljubimci

Vaši kućni ljubimci mogu letjeti s vama ukoliko to ne zabranjuje država u koju se prevoze i ovisno o propisima zrakoplovnog prijevoznika.

Ovisno o njihovoj težini, mogu se prevoziti u putničkoj kabini ili u prtljažniku zrakoplova, u odgovarajućem spremniku i po određenim uvjetima.

Sve o potrebnim dokumentima za let vašeg kućnog ljubimca saznat će te od vašeg zrakoplovnog prijevoznika.

Putnici s posebnim potrebama

Osobe oštećena sluha i vida imaju prednost na šalteru za registraciju putnika. Pri čekanju na registraciju naš djelatnik će Vas ispratiti do službe za doček i zemaljske domaćice.

Osobe s poteškoćama u kretanju kao i putnici na nosilima imaju prednost kod registracije i osiguranu pratnju do izlaza gdje ih se sanitetskim vozilom "liftomobil" ukrcava u zrakoplov.

Prilikom dolaska u Zračnu luku osobe sa poteškoćama u kretanju mogu se javiti na broj 023 205 904 te zatražiti pomoć oko registracije putnika i drugih potrebnih formalnosti oko leta.

Nepraćena djeca

Nepraćenoj djeci osigurana je pratnja službe za doček i zemaljska domaćica do ulaska u zrakoplov.

WiFi zona

Zračna luka Zadar svim svojim korisnicima nudi uslugu bežičnog pristupa internetu (WI-FI hotspot). Sustav omogućuje putnicima da u svakom trenutku imaju pristup internetu iz bilo kojeg dijela zračne luke.
Prepaid bonovi za bežični Internet se mogu se kupiti u caffe barovima Zračne luke Zadar.

Cjenik WiFi usluge

KVOTA CIJENA (HRK)
30 minuta 20,00 kn
1 sat 30,00 kn
3 sata 40,00 kn

Usluga se naplaćuje po navedenom cjeniku, a nakon što kupite prepaid bon sve što trebate učiniti je da na vašem uređaju pronađete SSID "zadarairport" te će se na internet pregledniku pojaviti sučelje za unos pristupnog koda.

Informacije o letovima Tel: +385 (0)23 205 800

Prihvat i otprema Tel: +385 (0)23 205 832